3月3日,2016年春运划上了圆满的句号。广铁集团在40天里共发送旅客4518.8万人次,同比增加418.9万人次,增长10.2%,再次刷新春运历史纪录。

◆广铁

高铁运力占六成，旅客出行更便捷

今年春运,为应对每日百万级大客流,广铁节前安排客车1064.5对,节后安排客车1104.5对,均为历史最高。

目前,广铁有12条3000多公里高铁参与春运,运客2550万人,占广铁总运量60%,高铁成为春运主力。

今年春运,因受北方暴雪影响,广州火车站从1月30日起出现列车晚点延误状况,铁路部门启动高能转运模式。2月2日和5日,32趟高铁专列转运广州站旅客4万人,进一步缓解广州站客流压力,助力广州站恢复列车运行秩序。

此次高铁转运普铁旅客,在春运史上尚属首次,但创新了春运分流模式。

互联网订票成首选，通宵排队成历史

春运启动至今,广铁各大火车站售票厅内秩序井然,甚至出现了难得的“冷清”。

首先,今年春运,广铁增加售票窗口总量、代售点和自动售取票机,缓解了部分“长龙”队伍。广铁设置售票窗口6693个,同比增加419个;自动售票机增至1008台,同比增加231台;自动取票机达到478台,同比增加145台。

其次,互联网售票成为旅客出行首选的购票方式,减少了许多到火车站扎堆购票的人。今年春运广铁集团共售出车票6001万张,其中通过网络售出3898万张,占总数的65%,旅客通宵排队购票成为历史。

服务手段更智能，便民利民暖人心

每年临近春节,数十万在珠三角地区的广西籍外来务工人员会选择骑摩托车顶风冒雨回乡过年。为了让广大外来务工人员更安全、更舒适、更体面地回家,今年春运,广铁集团安排了6趟摩托大军高铁专列,1趟货运专列,让务工人员与摩托车都乘坐铁路专列回家。

此外,今年春运全国首个服务火车站的机器人“小璐”在广州南站亮相,可用语音为旅客回答站内导航、购票、候乘、购物等问题。至春运开始,广铁集团已对管内始发的170组图定列车安装了免费WIFI,旅客乘车途中,不仅能查询铁路资讯,还可以流畅观看电影,使用微信、QQ聊天,甚至“抢红包”。

◆白云机场

逆向进港客流增多,春运40天总体平稳有序

春运40天,白云机场完成各项保障任务,单日旅客运输量最高达到18.9万人次,呈现平稳有序的良好局面。

在今年的春运大潮中,跟以往有所不同的,旅客从容选择错峰出行,特别是“逆向”进港客流增多,单日进港高峰超过10万人次。这意味着随着生活质量的提升,不再是在外打拼的游子回归故乡,而是在家乡留守的父母、孩子,年前向着游子工作的城市进发,来广州等地团聚。

今年,白云机场还强化利用互联网等新技术,大力推进自助登机和微信服务,满足旅客新需求。如免费WIFI热点由原来的132个增加到721个,网络带宽升级为1G;航站楼商业推出支持支付宝和微信支付等互联网支付方式,还开展“摇一摇”等惠民福利。白云机场微信服务号开通上线,通过手机向旅客提供航班查询、在线值机、机票预定等十多项服务。

国际中转旅客大增45%,留守儿童北广深过年增多

据统计,40天春运南航共计执行航班65000班次,平安运送旅客962万人次。值得关注的是,今年春运期间旅客错峰游、反向游增多,民航出行的高峰期表现得不如往年明显;同时,前往境外旅客激增,南航国际(地区)航线旅客量175万人次,同比增长18%,日均承运国际(地区)旅客超4.3万人。

今年春运的另一个特点是,内地留守儿童越来越多地选择前往东部发达城市等与家人团圆。在春运开始前,从重庆、成都、湖北、湖南等地前往广州、深圳、北京等地的航班上,老人和孩子逐渐增多,无人陪伴的儿童也开始多了起来。比如南航从重庆前往深圳、广州和北京的航班上,1月18-24日这周,儿童旅客的数量近470余名,这说明越来越多人反向从老家前往北上广深等大城市与亲人团聚过年。

春运40天,南航共计执行国际(地区)航班1.1万班次,运送旅客175万人次,同比增长了18%。春运期间,广州中转旅客量达到33万人次,同比增幅达11.4%。其中第六航权(国际转国际)中转旅客量达到4.8万人次,同比增幅高达45%。春运期间,国际与国内互转的旅客明显增加。

【记者】刘倩

【通讯员】邓志诚