日前，“珠海市城市客运与公共交通标准化试点”项目获批，成为国内首批由交通行政部门承担国家级社会管理和公共服务综合标准化试点建设项目之一。25日，记者从市交通局获悉，项目今日起进入试运行阶段。

据市交通局有关负责人介绍，该试点项目的六个子项目已分别完成标准文本的编制工作，标准体系基本完备。目前，该项目相关标准已完成征求意见、专家咨询，从2016年2月26日起投入试运行。

试运行内容具体包括：珠海市公共交通服务投诉处理标准化、珠海市交通信息数据管理标准化、珠海市出租小汽车服务规范标准化、珠海市现代有轨电车管理服务标准化、珠海市现代有轨电车工程设计规范和珠海市交通运输局投诉处理工单系统建设等文件。

据了解，其中交通信息数据管理标准化，交通部门开发了“珠海交通”APP，市民关注后，可以从手机上知晓出行的交通信息，包括市内所有的出行路况，以及目的地停车场、票务信息等。公共交通服务投诉处理标准化实施后，一般的交通投诉，规定10个工作日内必须给予答复，还有回访投诉处理满意度；关于出租小汽车服务规范标准化，司机的服务将更加细致、规范。

（珠江晚报 陈新年）