2月19日,百度公司发送内部邮件,通报了对于此前贴吧事件的处理结果:公司副总裁、贴吧事业部总经理陆复斌,公司副总裁、CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛负有同等重要管理责任,被给予了通报批评、记大过处分,并且扣除当年全额奖金。公司总裁、EBG及大市场体系主管EStaff张亚勤,对此事件负有领导责任,决定给予通报批评,并扣除当年部分奖金。

据了解,Estaff团队是百度的最高核心管理层,这份内部邮件中有两名Estaff成员被通报,在百度历史上并不多见。不过,值得注意的是,此次通报处罚的是主要责任高管,直接责任人是否已做处罚,尚不可知。

1月16日,针对贴吧事件,百度官方微博发布《不忘初心砥砺前行》的声明,承认其在贴吧商业化运营管理上存在失责与对吧友声音的忽视,他们将启动“小门神”、“全民举报”计划来打击虚假信息,并邀请网友随时监督。

邮件称,百度在做任何事情,都要把他们的使命和价值观放在最前面。同时,表示对那些为了短期KPI和一些指标伤害用户体验的行为实行“零容忍”。此前,曾有消息称,李彦宏针对贴吧事件在百度内部群的讲话中表示,百度的商业模式和价值观没有问题。

以下是百度贴吧事件处理邮件:

各位同学:近期公司发生的贴吧事件,影响巨大、问题严重。公司高度重视、迅速整改、认真反思,彻底调查事件原因,严肃处理事件责任人。经公司研究决定,就本次事件的主要责任高管给予以下处罚:贴吧事业部总经理陆复斌、原CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛,管理失当、部署监控不到位,对此事件负有同等重要管理责任,决定给予通报批评、记大过处分、并扣除当年全额奖金。EBG及大市场体系主管Estaff张亚勤, ?对此事件负有领导责任,决定给予通报批评、并扣除当年部分奖金。

希望本次贴吧事件能让大家吸取教训、引以为戒。用户体验高于短期利润从来都是我们的信条。做任何事情,都要把我们的使命和价值观放在最前面。我们对那些为了短期KPI和一些收入指标伤害用户体验的行为“零容忍”。让我们一起努力,找回百度产品的光荣与梦想,担负起我们的社会责任,不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!

人力资源部2016年2月19日

■回顾

1月9日,网友蚂蚁菜爆料,血友病吧吧主及吧务在一夜之间被撤下,发言及管理权利被封禁,取而代之的是自称为某血友病研究院院长及教授、ID为“血友病专家”的网友。不过,这位所谓“血友病专家”很快被爆出曾经的职业劣迹。

1月12日,百度发布声明,病种类贴吧全面停止商业合作只对权威公益组织开放。百度表示,为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理,并提升贴吧的内容质量和用户体验,百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域,开始尝试引入专业机构。就热门疾病吧的问题,百度则解释称:“由于病种类吧的特殊性,百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作,从官方层面保障了广大吧友的利益。”

1月15日,针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出问题,国家互联网信息办公室约谈了百度公司负责人。

1月16日,百度官方微博发布《不忘初心砥砺前行》的声明称,承认其在贴吧商业化运营管理上存在失责与对吧友声音的忽视。百度表示,他们将启动“小门神”、“全民举报”计划来打击虚假信息,并邀请网友随时监督。

1月17日,在“未来论坛2016年会”上,百度公司董事长兼首席执行官李彦宏亮相,首次正式回应“百度贴吧事件”。李彦宏称百度正在深刻反省此事,希望能够把危机变成机遇。发言中,李彦宏说:“过去一个星期,对于百度来说是非常特殊的一星期。感谢朋友们的关心,我们也会非常深刻地反省,希望能够把危机变成机遇,让百度陪大家走的更远一点。”