“我的身份证在铁路售票网站被别人注册了。”有市民反映,他近日登录12306订票网站,用自己的身份证号进行注册准备购票时,发现其身份证号已经被注册了,导致他无法在网上购买火车票。

住在海丰县城的曾先生告诉记者,他打算春节期间带家人坐动车去外地游玩,由于具体时间和地点都还未定,为了方便买票,想在网上注册,这样时间地点一确定就可以马上买票了。可是当他登陆了12306订票网站用身份证号进行注册时,网站提示该证件号码已被注册。“我从来没坐过火车,不可能以前注册过身份证。”曾先生说,他反复想了半天,确定自己从未使用过任何网上订票系统,也没有坐过火车,而且,他把家人的身份证号码全试了一遍,发现所有的身份证号码都提示已经被注册过了。“不止我家人的身份证号在12306订票网上被注册了,我有个从来不上网的朋友,一样没坐过火车,可是身份证号码也无法注册了。”

针对身份证号被抢注的现象,网站客服人员表示可能是个人信息泄露被人恶意抢注。曾先生也认为自己和家人的身份证号是被黄牛抢注了,但确实想不起是怎么泄漏了身份证信息。对此,该客服人员提示,可以尝试在“姓名”一栏中将姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到“个人资料”一栏,将姓名改回汉字;或者用他人信息注册成功后,登录账号,在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”,选择下方的“添加”选项,之后将购票人的信息添加进去。同时,她也提醒消费者要注意保护好自己的身份证信息;同时,有关部门比如银行、通信公司等,也要千方百计保护好消费者的个人信息,防止信息泄露。

【原标题】身份证信息泄露将导致无法网购火车票

【来源】汕尾日报

【记者】陈剑虹