1月3日，马先生在京东商城团购了携程提供的房源，位于广州火车站的“青年公寓”。他称，因为公寓与携程的合同问题，团购券一度无法兑现，老板要求他付现金，“不然就报警抓人”。经过长时间协商，事情才终于解决。携程1月11日回复称，承认与青年公寓没有续签2016年的合同，但是客人到店均有协调接待，并没有受未续签影响，产品已下线，之后会待店面重新签订合同再恢复上线。

“团购券不能用还放上网？”

1月3日凌晨，河南青年马先生赶到广州火车站。他谋划着先找家公寓住一晚，次日就购买火车票返乡。他打开手机搜索，发现附近有一家价格低廉的“青年公寓”。他打电话询问，对方称有房。按照指示，马先生来到站前路一栋楼房的5楼。据马先生称，他到了之后挑了一个标准间，然后在京东团购上购买了两张50元钱的团购券。

这张团购券，房源提供方是携程。马先生称，自己把券给公寓老板娘后，“老板娘见是携程的券，说不能用”。不过，据马先生称，老板娘见夜已深，就同意让他先住下来，“明天再说”。不过，据马先生称，第二天他撞见老板，老板坚称携程的团购券不能用，理由是“公寓和携程去年的款项一直未予结付，双方没有续签合同了”。马先生称，“老板要我直接付现金，如果不付就要报警抓人”，身上没有带现金的他，只能一遍遍地拨打携程客服电话求助。据马先生称，通过协商，自己两张“青年公寓”团购券也被做退款处理。事后，马先生越想越觉得气不过：“既然团购券不能用，为什么还要放上网让消费者购买呢？”

携程称曾协商帮客人入住

既然团购券无法使用，为什么还能挂上网销售？携程方面回复称，经查，此前与青年公寓确实有合作，只是2016年协议未续签，但客人到店均有协调接待，并没有受未续签影响。目前产品已下线，之后会待店面重新签订合同，规范证照后再恢复上线。

携程网公关工作人员称，马先生当时在京东商城买了两张青年公寓三小时的团购券。根据团购券的要求，入住青年公寓需要提前预约，但是马先生没有预约就直接到店。店家提出没有预约不给房间，后来马先生致电携程求助，携程积极与店家协商后，店家同意马先生加上另外一张三小时的团购券，可以住全天。但是，在办理入住的过程中，店家发现马先生的身份证有问题，不同意入住，要求报警。马先生再次致电携程，显得很紧张，不过，经过协调携程还是最终帮客人协调入住。不过，马先生的说法是，店家所说的身份证问题其实是自己的身份证过期，自己当“明天会去补办身时已向老板娘说明”。

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【实习生】张亚坤