广州地铁建设“智慧车站”又有新动向！从12月21日起，在地铁五号线火车站加装1台可实现网上购票和扫码支付功能的设备，在地铁二号线广州南站加装1台可实现网上购票的设备供乘客试用。

      记者现场体验发现，与传统购票机相比，“云购票机”不仅可以提前在网上购票，还可以减少现场购票时的现金找零麻烦，为乘客（尤其是外地乘客）提供了更多元化的购票服务体验。

      广州地铁表示，目前先在地铁两个车站试用，接下来会进一步完善功能，争取今年春节前在外地乘客较多的车站增加20台供市民使用。

　　现场购票可扫码支付

　　据了解，此前到地铁站购票只能在传统购票机上用现金进行购买，“云购票机”投入使用后，乘客可以在现场购票时用支付宝或微信进行支付。
　　据了解，正在广州火车站试用的“云购票机”就可试用扫码支付进行现场购票。工作人员向记者现场演示了现场购票的全过程：乘客只需在“云购票机”屏幕上的线网图点选目的地车站，确定购买数量后，打开支付宝或微信“付款”功能，将生成的二维码对准购票机进行扫码支付，即可取出单程票。工作人员介绍，与传统购票机相比，扫码支付最大的优势是不用现金支付，免却找零的麻烦，使用起来方便快捷。

　　网上预购可随时购买

　　“云购票机”的另一大功能是网上购票。而在广州火车站和广州南站的“云购票机”均可实现这一功能。工作人员介绍，在广州火车站的“云购票机”，乘客可以在手机下载并使用“闪客蜂”软件，然后点选起始站点及目的地站点，支付成功后会生成一个二维码作为乘客取票凭证，乘客凭二维码到起始站点的“云购票机”兑换车票即可进闸乘车。“目前，该购票软件暂时只能在安卓系统应用，支持包括支付宝、盘缠支付、中移动支付三种支付方式，接下来将增加微信支付功能，争取春运期间在IOS苹果系统应用。”
　   而广州南站的“云购票机”则可通过“支付宝”软件作为购票入口，支持安卓及苹果系统。乘客可在支付宝的“城市服务”中打开“地铁购票”项，选取乘车的起始站点和目的站点，并通过手机支付完成付款后，得到一张二维码取票凭证，乘客凭二维码到起始站点的“云购票机”兑换车票即可进闸乘车。
　　据了解，网上购票的取票时限是1周，逾期未取票的，系统会自动按原付款渠道退款给乘客。如乘客取票后要退款的，在还没进闸的情况下，可在出票后的30分钟内到取票车站的客服中心办理现金退款。

　　春节前逐步推广完善

　　据了解，目前全线网仅地铁火车站和广州南站共有两台“云购票机”供乘客试用。这么方便的购票方式何时能够普及更多车站？地铁公司回应，目前仍在测试阶段，接下来对“云购票机”功能作进一步完善，争取今年春节前在线网的大客流车站增加20台机供市民使用。同时，为了省却市民下载购票软件的麻烦，地铁公司正加紧研究在地铁官方软件及微信公众号添加网上购票功能，争取为市民提供更高效、便捷的购票服务。
　　“云购票机”的投入使用，标志着广州地铁服务创新迈进了的新阶段。广州地铁相关负责人介绍，引入“云购票机”对广州地铁的意义十分重大，它顺应了“互联网+”的发展趋势，使移动支付实现了与广州地铁的紧密结合，为广大乘客提供了更多元化的服务体验。“尤其是对外地乘客而言，提前通过手机上网订票、付款，即可轻松到地铁站取票坐地铁，大大省去了在地铁站排队买票和现金找零的麻烦！”记者了解到，增设“云购票机”只是广州地铁实现“智慧车站”的其中一步，目前，地铁公司还在深入研究手机刷卡入闸、云闸机和金融IC卡应用等工作，未来或可实现手机、电子车票或者银行卡乘坐地铁等更为便捷的方式。
　　◆  “云购票机”使用Q&A

　   Q：网上购票后通过什么途径取票？
　   A：乘客网上支付成功后凭APP生成的二维码到起始站点的“云购票机”兑换车票即可进闸乘车。
　　Q：网上预购单程票单笔订单可否选购多张单程票？
　　A：网上购票可同时购买多张同一票价的单程票。
　　Q：网上预购票和现场扫码购票目前支持哪些支付方式？
　　A：网上购票支持支付宝支付、盘缠支付及中移动支付；扫码购票支持支付宝支付及微信支付。
　　Q：取票车站与预购的始发车站可否不一致？
　　A：系统默认取票车站即始发站，乘客需到始发站取票，否则系统将无法出票。
　　Q：网上预购票的始发站与实际始发站可否不一致？（假如票价相同）
　　A：网上预购的单程票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在取票站进闸使用，乘客如更改始发站则需退款后重新购票。
　　Q：出票后多长时间内有效？
　　A: 网上预购票及扫码支付票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在售出当天使用，进闸后需在240分钟内出闸，超时出闸需另收超时车费。
　　Q：出票后如因行程更改需要更换其它交通工具或更改始发站怎么办？
　　A：未使用单程票售出后的30分钟内可在取票站办理现金退款，如需更改始发站可退款后重新购买。
　　Q：网上预购票的取票时限是多久？
　　A：乘客网上购票后需在1周内去起始站点的“云购票机”兑换实体单程票，逾期未取票的系统会自动发起退款申请，票款会按原付款渠道返还乘客。