根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求，“快递实名制”11月1日起正式实施，要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄快递。那么市民对此又有什么看法呢？凤城的快递实名制实施情况如何？近日记者采访了有关方面。

◆现状

快递实名制实施存在阻力

昨天，记者通过走访及电话联系市区多家快递公司了解到，绝大部分快递公司基本上都已于2015年11月1日起开始实行快递实名制。在市区开元路一家顺丰快递的网点，记者看到，有一两位市民正拿着物品前来寄件。寄件人先在快递单如实写上真实姓名。而后，快递网点的工作人员要求寄件人拿出身份证进行核对信息。核对无误的，工作人员才收件。

随后，记者又来到我市一处申通快递网点。同样，快递网点的工作人员要求寄件人必须准确填写真实姓名和电话，并出示客户本人的有效证件让工作人员进行核对。

圆通快递公司的客服郑小姐则在电话中告诉记者，收件时，快递员会将客户的身份信息登记在对应的表格上，并做好客户的身份信息保密工作。

市邮政管理局行业管理科工作人员告诉记者，“根据上级有关规定，此次实行实名收寄，就是除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。”

“新制度刚开始实施，难免会遇到一些困难。”这名工作人员告诉记者，有一部分市民听到收寄快件时，需要出示有效的身份证件，担心个人信息泄露，不愿意出示有效证件。这时候工作人员需要跟客户解释一下，难免会花费一些时间。“如果坚决不出示身份证，那就只能拒绝收件。此外，快递员核实身份信息时也需要耗费更多时间。”

申通快递公司的快递员黄先生也告诉记者，“有些人听到寄件需要登记身份信息干脆就不找我们收件了。这样也增加了我们运营的难度和成本，效率也难免会降低。”

部分市民担心，一些快递员法律和安全意识淡薄，会给信息泄露留下空子。记者了解到，为了切实做好寄递服务信息安全保护工作，国家邮政局、工业和信息化部、公安部、国家安全部、商务部、国家工商行政管理总局早已下发了《关于切实做好寄递服务信息安全监管工作的通知》，提出了相关要求。此外，不少快递公司自身也对做好寄递服务信息安全保护工作，制定了相关的规章制度，尽力保障客户的个人信息不泄露。

记者还了解到，此次实施实名收寄的措施，是国家邮政局开展寄递渠道清理整顿专项行动其中的一项措施要求。根据中央综治办等15部门联合印发的《全国集中开展危爆物品寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动的工作方案》中要求进一步加快进度、严格标准、落实责任、强化督导，全面推进“收寄验视实名收寄 过机安检”三项措施要求的落实，确保寄递渠道的安全畅通。

◆市民意见

担心个人信息泄露

快递实名制在全国范围内推开，如何保护个人信息和隐私，成为市民最关心的问题。对于快递“实名制”，大部分凤城市民持支持态度,也有部分市民担心个人信息可能会被泄露。

市民秦先生是一名上班族。“快递实名制在一定程度上能更好地遏制犯罪分子寄递一些违禁物品和危险物品，也有利于公安机关破案，给社会安定带来一定好处。”秦先生告诉记者。

在校大学生小张是一名网购达人。她告诉记者，现在在学校取快递时，快递员基本上都有要求出示学生证或身份证核对姓名之后才把快递拿走。“现在一些网店或是微商都没有实体店，一旦发生商品有质量问题，想追责可能会找不到人。进行实名制登记后，商品出现了质量问题，相关部门可以查找到寄件人，这样能更好督促商家诚信经营。”小张说，但是她也存在一些担忧，实行快递实名制了，个人信息安全是否有保障？

市民刘女士也存在和小张一样的担忧。“寄快递要拿身份证，个人的相关信息泄露，这个责任由谁来承担呢？”刘女士说,现在一些快递员的素质参差不齐，她担心信息安全得不到保证。

◆律师观点

加强制度建设与行业自律

广东创兴律师事务所律师刘斌认为，物流快递实行“实名制”的一个目的是，对通过快递实施犯罪的行为进行遏制。然而这无疑会给快递企业加大工作量、增加成本，同时，也会引起部分快递客户的反感，这在一定程度上导致实名制落实受阻。

针对市民担心的“个人信息可能会泄露、甚至被不法分子利用”，刘斌指出，国家应该完善相应的法律、法规，同时，政府需要加强对快递企业的培训、监管，加强制度建设与行业自律。

“快递实名制度，在合法性基础、硬件基础、制度保障上，都存在一定的不足。”刘斌告诉记者，他个人认为，只有有关部门把现有的身份证体系，从合法性基础、技术硬件、规则制度上进行完善，当人们的各种信息不能被他人随意查询、肆意侵犯公民隐私的时候，快递实名制才能顺利实施。